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共青团承德市委服务基层服务群众便民措施

作者:admin 来源: 日期:2014/7/27 17:31:21 人气: 标签:

自党的群众路线教育实践活动开展以来,团市委结合团青工作实际,制定和出台了方便群众办事的便民利民措施。

一、团市委机关便民服务措施

一是首问负责制。首问责任人对属于自己职责范围内的事,若来访人手续完备,应在规定的时限内予以受理、处理;若手续不完备,应一次性告知来访人全部办理要求和所需的文书材料;对不属于自己职责范围内的事情,要负责介绍到相关部室,直接落实具体接待人员。

二是“文明式”接待。对待来访青年和群众要态度热情、用语文明、有问必答,做到“三个一”——“问一声好、让一个座、倒一杯水”。

三是“新媒体”办公。通过共青团官方网站等方式,公开各部室办公电话及主要职能。针对团市委工作性质,开设希望工程网站,公示希望工程流程、基金、捐助等信息,保证公开透明,运转高效。利用微信、微博、qq平台等新媒体手段,发布活动通知、工作要求、科技信息、办事流程等,能通过网络途径办理的,第一时间在网上办结。无法通过新媒体手段办结的,可以采取延长工作时间,提前上岗等弹性工作制,尽量方便青年办事。

四是加大对弱势青少年的救助。设置希望工程2039775热线电话,对相关咨询和诉求做到及时回复,快速办理。在承德共青团官网建立留言互动窗口,为社会热心人士和贫困学生架构资助平台,及时收集、整理待资助信息,并在网站定期公开捐助情况,便于群众查阅监督。

五是维护青少年合法权益。开通12355维权电话,免费咨询青少年维权事项,设置免费咨询站,聘请专业律师免费对青年进行法律知识讲解。

六是服务青年志愿者。精简志愿者组织注册登记相关材料;设立志愿者网站,建立服务项目库,实行职员岗位、志愿群体双向对接。

七是服务青年创业。组建实用技术人才导师团,定期开展新型职业农民培育班,举办农民职业技能大赛,通过系列活动服务基层青年农民;在各个县区设立青年就业创业帮扶联系点,帮助引导青年到就业创业基地实习、申请小额贷款自助、开展岗前培训。

二、青少年宫便民服务措施

(一)面向青少年儿童的便民服务措施。

一是搭建展示平台。定期组织我市青少年儿童参加各类展演展示、成果汇报、文体科技、技能竞赛等活动,充分为广大青少年儿童搭建展示自我和才艺交流平台,做到平均每月组织1次。

二是组织主题鲜明的活动。定期组织各类丰富多彩的科技展、感恩活动、夏令营、影片展映等形式和内容的体验交流活动,帮助青少年开阔视野,增长知识,加强青少年间、亲子间的互动交流。

三是开展特色教学。以“发掘青少年的特长和潜能,举办各类专业特色培训,引导青少年健康成长”为办学理念,开办适合青少年成长的艺术、体育、科学类培训项目,满足家长和学员不同需求。

四是秉承公益理念。自主培训项目均按照全市最低标准收费,对我市农民工及家庭贫困子女减免培训收费。

(二)面向社会大众的便民服务措施

一是及时告知服务。通过电话、LED屏游走字幕、展板及青少年宫网站、短信、微信平台等手段及时将相关信息告知学员、家长及活动人员,定期发送彩信让家长了解学员动态。

二是阳光微笑服务。设立咨询台,工作人员亮明身份上岗,在接待来客和接打电话时使用文明用语,礼貌待人,对来客提问给予耐心解答。

三是建立监督平台。设置意见箱、监督电话,自觉接受群众对青少年宫服务水平、教学水平、环境建设等方面的监督。

四是无假日服务。节假日每岗位最少一名工作人员轮岗值班,随时接待不同类别人员。

五是为学员、家长、健身人员以及户外的清洁工免费提供热水,在开馆期间内为过往群众提供卫生间使用。

六是放置便民雨伞,方便学员、家长、活动人员雨天出行使用;提供家长休息室和免费报刊,随时更新刊物。

七是免费提供停车场地。除消防通道及活动占场禁止停车外,其余时间免费提供楼前空地用于周边居民及家长停车。