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关于印发滦平县、市公安局《服务基层服务群众便民措施》的通知

作者:admin 来源: 日期:2014/5/15 17:43:06 人气: 标签:

承群组办〔201456

 

 关于印发滦平县、市公安局

《服务基层服务群众便民措施》的通知

 

各县、自治县、区委,高新区工委,市委各部门、市直各单位党组、党委,市属以上企事业单位党组、党委,各人民团体党组,市委各督导组:

党的群众路线教育实践活动开展以来,全市各级党组织坚持以为民务实清廉为主题,注重问题导向,边学边查边改,着力解决“四风”突出问题,着力解决关系群众切身利益的问题,着力解决联系服务群众“最后一公里”问题,真正规范干部干事、方便群众办事、破解发展难事。活动中,各县区和市直单位以便民服务为主题,制定推出了一批服务基层服务群众的便民措施。为加强学习交流,进一步推动党的群众路线教育实践活动深入开展,现将滦平县、市公安局的《服务基层服务群众便民措施》印发给你们,请各县区、各部门认真学习借鉴,进一步修改完善好本单位便民措施。同时,注意做好政策调整、人员配备、服务窗口设立、工作流程图制作等工作,切实把各项便民服务措施落到实处。

 

附:1、滦平县服务基层服务群众便民措施

    2、承德市公安局服务基层服务群众便民措施

 

 

 

中共承德市委党的群众路线

教育实践活动领导小组办公室

2014415

 

 

 

 

 

 

 

附件1

 

滦平县服务基层服务群众便民措施

 

党的群众路线教育实践活动开展以来,全县各部门以便民服务为主题,结合自身工作实际,推出了一大批服务基层服务群众的便民措施,具体内容如下:

一、面向群众的便民服务措施

(一)医疗卫生方面10项。一是实行无假日医院。节假日期间,所有医院门诊及各项辅助检查正常进行,实行24小时急诊,重症患者先抢救、检查、用药后办理交费手续。二是缩短检查结果报告时间。所有医院各种医技检查结果均要在2小时内完成,急诊检查报告随出即报,免费为患者邮寄检验报告单。三是完善无障碍设施。所有医院要对有台阶的地方进行防滑处理,改建新建坡路,铺设防滑垫,保证老、弱、残、孕等特殊病人的行走安全。有条件的医院,要在厕所里为有特殊需要的人群提供坐便器。四是建立监督举报平台。所有医院在明显位置公布各类收费情况、药品物价目录、新农合政策法规、就医报销流程、补偿范围及报销比例等信息,并设立投诉意见箱和24小时投诉举报电话,接受广大群众的监督。五是设置科室分布图。在医院明显位置设置门诊、病区科室位置分布图和就诊、住院办理流程图,使患者对医院科室分布、就诊程序、住院办理流程一目了然。六是设立健康教育专栏。在医院的明显位置设立健康教育宣传专栏,为广大患者及家属提供常见疾病的防治、护理知识,增强群众健康知识,提高群众防病意识。七是挂号和收费窗口职能共享。在就诊高峰时段,合并挂号窗口和收费窗口职能,缩短患者排队等候时间。八是建立便民服务点。所有医院在明显位置设置便民服务点,为患者提供导医、导诊、咨询等服务,免费为有需要的患者提供轮椅、指甲刀、针线、开水、纸、笔等用品。九是建立患者回访中心。在二级及以上医院建立患者回访中心,搭建医患沟通桥梁,倾听群众意见,改进医疗服务。十是实施新农合即时结报。参合农民在新农合定点医院住院,出院时医疗费用即时结算报销,简化报销手续。

(二)食品安全方面5项。一是成立全县餐饮服务单位QQ群,上传餐饮服务许可办理、变更、注销须知等相关事项,方便群众办理各项事务。二是有特殊政策和问题,通过电视台、广告游走字幕公开进行通告。三是结合“食品药品安全知识进万家”活动,在下乡检查的过程中进行餐饮服务许可办理须知、食品药品安全投诉举报、食品药品安全小常识等宣传。四是在办理餐饮服务许可证时采取提前介入进行现场审核验收,缩短承办时限。五是公开监督平台,对群众反映的“门难进、脸难看、事难办”的股科室进行严肃问责。

(三)救济救灾方面15项。一是印发《扶贫开发宣传手册》。将近年来国家、省、市、县各级关于扶贫开发有关政策和典型经验材料打印成册,印发到52个贫困村。二是印制便民服务卡。印制发放主题为“全心为民,全程服务”的便民服务联系卡,公开各项扶贫工作承办人和联系方式。三是减少财政扶贫资金运行环节。出台《财政专项扶贫资金管理办法》,加强扶贫资金审计工作,制作发放扶贫资金运行流程图。四是抓好贫困人口识别和建档立卡动态管理。加强档案收集和业务管理,通过入户调查、审查核实、建档立卡、信息录入等4个环节,及时更新贫困户的自然身份、贫困状况、致贫原因和贫困需求等事项。五是开通24小时扶贫热线。对群众的咨询和诉求做到快速办理,及时回复,件件落实。六是切实加强民政福利服务设施建设。谋划实施集儿童抚养、流浪乞讨救助管理等功能于一体的“县社会福利救助服务中心”项目。七是继续完善城市最低生活保障制度。开展规范化管理建设达标活动,落实提标政策,打造阳光低保、诚信低保和公平低保,力争城市低保标准提高到299元。八是大力推进农村最低生活保障制度。协调争取各级配套资金,农村居民最低生活保障标准提高到每月115元,低保标准提高为低于2460元。九是稳步推进居民大病医疗救助工作。推行医疗救助“一站式”即时结算服务,提高大病救助封顶线和政策范围内自付医疗费用救助比例。十是扎实做好困难群众临时救助工作。建立临时救助制度,扩大救助范围,简化救助手续。十一是加强五保供养建设。落实五保供养政策,积极争取资金,提高供养标准,改善供养中心基础设施条件,增加床位,提高集中供养率。十二是多途径、多形式发展养老事业。鼓励引导民间资本兴办养老服务机构,加大农村互助幸福院建设力度,落实80岁以上高龄老人生活补贴制度。十三是全面落实优抚安置政策。协调财政等有关部门落实义务兵家庭优待金和自谋职业退役士兵的一次性经济补助资金,完成符合安置条件退役士兵岗位安置任务。十四是保证受灾群众及时得到救助。自然灾害发生后,第一时间赶赴现场,指导受灾地区做好灾民安置工作,确保受灾困难群众有饭吃、有衣穿、有干净水饮用、有临时住所、有病得到及时救治。十五是严格执行五项制度。严格执行服务承诺制、首问责任制、限时办结制和过错追究制等四项制度,实行局领导带班和干部值班制度,第一时间处理突发事件和应急事件。

(四)组织人事和社会保障方面12项。一是开展“3+2”便民服务,“3”即:在乡镇普遍建立便民服务中心、矛盾纠纷调解服务中心和村级服务站三个服务场所;“2”即:全面推行连心卡、月月谈两项制度。开通“96096”服务热线,确保热线电话24小时畅通。二是建立党员短信平台、流动党员网上QQ平台,宣传党建和经济发展,方便咨询办理业务。三与农村商业银行沟通,在各乡镇分行可办理城乡居保待遇领取、挂失、补办等业务。四是为全县200个行政村和9个社区,每村(社区)至少安装一台pos机,实现城乡居保待遇领取、查询不出村。五是收集求职者信息和企业招聘信息,为企业招工和城乡劳动者就业搭建双向选择的服务平台。六是送教下乡、送教上门,深入到村开展技能培训班。七是主动向用人单位和广大劳动者发放印有劳动监察人员个人信息和联系方式的“劳动维权便民服务卡”。八是建立用人单位联系点制度,将劳动用工管理水平薄弱或经常发生劳资纠纷的用人单位,定为劳动保障监察执法服务联系点,加强帮扶和引导。九是对企事业单位退休人员就地、就近进行离退休人员领取养老金资格认证。十是做好未就业大中专毕业生信息采集录入,逢有公务员、事业编考试或企业招聘信息时,及时通知或择优推荐。十一是建立工伤网上工作群,方便报案。十二是深入企业,上门评定职称,同时,了解企业所需,为企业培养其所急需的专业技术人员。

(五)户籍管理方面2项。一是下放审批和办理权限,将公民籍贯变更事项下放到派出所核准办理。二是缩短审批和办理时限,县城派出所居民身份证制发证时间缩短至18个工作日内,其他乡镇派出所缩短至20个工作日内办结。临时身份证1个工作日内办结。开通身份证办理绿色通道,对急需证件人员优先办理、发放。

二、面向企业的便民服务措施

(一)县工商行政管理方面 12项。一是放宽企业住所(经营场所)。允许“一址多照”、“一照多址”。二是放宽企业经营范围。允许企业“非禁即入、非限即可”。三是放宽注册资本登记条件。公司注册资本由实缴制改为认缴制,股东自主约定出资额、出资方式、出资期限。放宽注册资本登记条件,除对特定行业注册资本最低限额另有规定外,取消有限责任公司最低注册资金3万元、一人有限责任公司最低注册资本10万元、股份有限公司最低注册资本500万元的限制,不再限制股东的首资出资比例,二年内缴齐;不再限制股东货币出资金额占注册资本的比例,不再提交验资报告。四是年检实行报告制。将企业、个体年度检验制度改为企业年度报告公示制度,企业应当按年度在规定的期限内,通过市场主体信用信息公示系统向工商行政管理机关报送年度报告,并向社会公示,任何单位和个人均可查询。五是建立联络员制。对重点、热点企业跟踪服务,及时帮助解决工商登记等方面问题。六是诚信体系推进制。加强诚信建设,推行网上查询。登陆互联网“市场主体信用信息公示系统”,定期将企业信用等次、有关信息向社会公布。七是坚持“三办”方针。:好事快办、急事急办、特事特办,实行预约服务、延时服务、跟踪服务。八是推行“三无”服务。即:上门服务无距离、群众利益无小事、服务项目无大小。九是推行“三清”服务。即:表格一次性发清、受理一次性审清、咨询一次性讲清,公开办事流程,简化办事程序,简易事项实行“审核合一”,由窗口工作人员一人签字即可办结;一般事项实行“一审一核”,主管局长不再签字,在行政服务中心即可发照;特殊事项集体商议解决。十是拓宽融资渠道,提高融资实效。积极开展动产抵押、股权出质登记,指导、帮助企业利用抵押、质押担保进行融资;支持合法债权转为股权,优化资产结构,拓宽企业融资方式;鼓励企业以商标权作价出资、利用商标质押融资,实现商标权资本化运作;支持民间资本投资创建小额贷款、典当、股权投资和融资性担保公司,拓展企业融资渠道。十一是扶持商标发展,促进总体增量。多种形式做好新《商标法》的宣传与实施工作,按照“成熟一批,培育一批,成长一批,储备一批”的思路,使旅游业、农产品、服务商标、地理标志商标以及驰名、著名商标有新突破。十二是做好数据分析,开展工商咨政。完善数据标准,保障数据质量

(二)发改项目审批服务方面7项。一是提速审批服务。推行绿色通道审批,对“五大功能区”项目、京津对接产业项目实行“绿色通道”服务,即收即办、办完即转,对正式受理项目,审批时限原则上在法定时限基础上压缩70%;实行容缺预审制,对审批基本条件具备、申报材料主件齐全的项目,窗口先予受理审批,规定期限内补齐材料即可;推行并联审批,对需两个以上部门联合审批的,推行“一条龙”联审制,按照“牵头受理、同步启动、限时办结、强化督促”的运作办法实行联审。二是简化审批程序。对政府投资项目将项目建议书、可行性研究报告合并审批,变“两次”审批为“一次”审批;对总投资1000万元以下且建设规模小于5000平方米的政府投资项目,不再审批项目建议书、可行性研究报告和初步设计,只审核概算下达投资计划。三是改进招投标程序。继续实施《中华人民共和国招标投标法》和河北省实施《中华人民共和国招标投标法》办法,对需要提前实施招标的,可在项目审查后提前对项目招标范围、招标方式以及招标组织等招标事项给予单独或单项办理,并在后续项目审批(核准)时再给予补充完善。大力支持惠民工程、基础设施建设。四是服务重点项目建设。落实“一线工作法”,对重点项目跟踪服务,优先调度、优先保障。推行重点项目标准化管理,严格执行标准,确保项目建设按“标准化”程序有效实施。五是推进项目前期工作。建立领导挂钩项目责任制,组建强有力的项目工作班子,加大前期经费争取力度,抓好项目论证、设计及报批等工作,确保项目按计划有序推进。六是抓实“5.18”工作。深入企业生产一线,帮助企业梳理个性、共性及关键技术需求100项以上,向对口高校、科研院所推介,寻求解决技术难题;向高校科研院所征集科技项目成果200项以上。七是争取项目资金扶持。认真研究对接国家、省预算内资金投向重点,选报一批符合国家、省投向的项目,督促项目业主单位深化前期工作,完善项目申报条件,争取中央、省、市预算内资金支持。

三、面向社会的综合性便民服务措施

(一)信访接待方面。在县联合接访中心设立县直各职能部门接访办公室,采取集中办公、“一站式”服务工作方式,接待来访群众,为来访群众提供了便利,提高了办案效率。(二)政务服务方面。在县政务服务中心建立“零障碍”全程协办机制,县直各职能部门在政务服务中心设立代办点集中办公,公示“零障碍”全程协办值班表,带班领导重点抓,协办人员为前来办事的企业、基层单位、群众提供包括接待咨询、全程导引、主动协办、办结回复等全部办事流程在内的“一条龙”服务模式,促进办事效率不断提高

四、根据单位职能,面向其他对象的便民服务措施

(一)金山岭经济区管理处2项。一是开设百姓便捷通道。安排专门人员接待前来办理经营性店铺审批手续,专人登记联系方式,电话预约办理。二是倡导微笑服务。开通网上意见箱、监督电话,自觉接受游客和群众的监督,评选优秀微笑之星,实行优质服务。

(二)城市管理服务方面2项。一是新建、改建水冲公厕3座,新建垃圾中转站2个。二是新建大型农贸批发市场1座。

(三)乡镇(街道)方面11项。一是设立AB,保证工作的连续性,确保镇便民服务站全天有人值守,不出现空岗情况。二是建立村级便民服务站,设立专门办公室,悬挂标牌,明确代办事项,指定一名代办员为群众办事。三是设立办事引导员,镇政府办公室设一名专人为引导员,为来镇办事人员作引导服务。四是设立便民服务指示牌,在乡镇(街道)政府院内显著位置设立便民服务指示牌,内容包括各所站、窗口的位置、职能等,使办事人员一目了然,避免群众跑冤路。五是设立乡镇(街道)包村干部下村服务日,把每周二定为包村干部集体下村服务日,包村干部一律下到村,在村级便民服务室全天值守,为群众服务,解决实际问题。六是首问负责制,首问责任人对属于自己职责范围内的事,若来访人手续完备,应在规定的时限内予以受理、处理;若手续不完备,应一次性告来访人全部办理要求和所需的文书材料;对不属于自己职责范围内的事情,要负责介绍到相关窗口,直接落实具体接待人员。七是一次性告知制度对前来中心窗口申报项目或进行政策咨询的服务对象,要一次性明确告知所办理或咨询的事项需要提交的有关材料、办事依据、办理程序、承诺时限、收费标准和依据。八是限期办理制度,便民服务站窗口工作人员对服务对象申请办理的事情,根据不同的要求在规定的时限内办理完成。九是全程代理制度,对需要县以上行政服务中心或上级主管部门审批且不需要当事人到场的事项,由乡镇(街道)便民服务中心统一受理,全程代理办理。十是集中办公接访制,乡镇(街道)政府各部门主管领导每周拿出一天时间集中接待群众,对所申办事项进行现场办理或解答。十一是为农村缴纳领取养老保险提供便利,协调信用联社,拟在行政村安装信用联社POS机,群众持卡在村办理存储业务,也可凭卡在外地缴费,为群众提供便利。

(四)供销社农资配送方面1项。在全县范围内,将化肥送到指定地点免收运输费,让农民足不出村便可以买到质优平价的农资商品。

(五)农牧管理服务方面9项。一是扩大公示内容。在项目名称、申报材料等对外公开的基础上,增加设定依据、审批条件、办理结果等公示内容。二是完善审批流程。整合农业、畜牧业和农机机械项目审批流程,缩减承诺事项办理时限。对于特急事项,只要证件齐全,群众向中心值班人员提出申请后,安排农牧局窗口工作人员加班处理。三是推进网上审批。县政务服务中心设立网上审批系统,为申办者提供项目申请,农牧业证件办理,行政许可等业务。四是一次性告知制。办事群众到农牧局办事,窗口工作人员对材料进行审查,如有缺漏必须一次性告知审批办证的所有要求和注意事项。五是有效组织联办联审活动。对涉及两个或两个以上部门审批的事项,只需到牵头责任窗口提交有关材料,相关部门的审批由责任部门牵头进行联审联办。六是实行全程陪同或代理报批服务。凡是须经上级部门批准的项目,窗口人员可以全程陪同或代理报批。七是限时办结制。对所有审批办证事项实行限时办结,必须在承诺时限内办结。若出现超时未办结,对有关人员严肃查处。八是推动服务礼仪规范化。联系审批服务实际需要,进一步规范文明服务、礼貌服务和热情服务行为。九是拓宽意见征询渠道。窗口人员通过主动回访网上评议和电话采访申办者等多种形式,动态跟踪服务质量。

(六)文化广电方面4项。一是行政审批实行一站式服务。所有的审批事项在行政服务中心文广局窗口一站式审批。二是一次性告知制度。对申报文件资料齐全、符合法定形式的,当场受理;对文件资料不齐全或不符合法定形式的,给予耐心指导和解答,将申报材料、办事程序、办理时限一次性告知给申请人。三是精简审批手续、缩短审批时限。对原来程序中的文件手续进行精简,在承诺时限的基础上再缩短20%四是实行行政审批首问责任制。对群众的申请、咨询、求助,首问负责人必须负责到底,属于职权范围的负责办理,不属于本人职权范围的主动请示领导、协调有关部门办理,不许推诿、拖拉。

 

附件2

 

承德市公安局服务基层服务群众便民措施

 

为了扎实开展党的群众路线教育实践活动,根据市委党的群众路线教育实践活动领导小组办公室《关于制定和报送服务基层服务群众便民措施的通知》的要求,承德市公安局相关部门制定了服务基层服务群众的40项便民措施,具体情况如下:

一、110指挥中心4项便民利民措施

1、每年定期组织“110宣传日”活动。重点宣传110打击犯罪、解救困难、服务群众的先进事迹和110常识、安全防范知识;听取群众意见,改进工作机制,努力使110各项工作更加顺应群众期待,满足群众需求。

2、增设路灯杆报警辅助定位标识。不熟悉地理环境的报警人只要提供路灯杆编号,接警员能迅速确定地理位置并指派警力出警。

3、建立警情回访机制。接处警系统的有效警情,百分之百进行回访,对群众不满意的报警反馈信息,下发《不满意警情督办卡》进行督办,有反馈结果后,对报警人进行再回访,询问办理情况,直至报警人对办理结果满意为止。

4、开通短信报警平台。短信报警平台作为语音报警的一种有效补充手段,为一些发生紧急事件且不方便语音报警、聋哑人士报警提供便利。

二、出入境管理支队3项便民措施

1、简化出国(境)证件办理手续。公民申办出国(境)证件不再提交身份证、户口簿复印件,只需交验原件。凡人口信息完整的省内居民,跨户籍地申办出国(境)证件时不再提交居住地居住证明。

2、将现行普通护照、往来港澳通行证和签注、往来台湾通行证和签注三类出入境证件的申请表简化合并为《中国公民出入境证件申请表》。

3、推动在市主城区公安分局设立出入境证件受理点,方便群众就近办证。

三、交警支队五个方面20项便民服务措施

(一)车驾管服务群众举措。

1、推行“一窗式”服务模式。所有业务窗口既可办理驾驶人业务,也可办理机动车业务,提高窗口办事效率。

2、建立 “一号”窗口,由业务主任负责,专门解决业务疑难问题,实行排队取号、办理业务实名制。

3、简化业务流程,除缴费手续外,所有业务资料全部实现内部传递,对外地转入本市的机动车档案审核,随来随审核。         

4、新车注册登记业务,手续资料齐全合法的,当日办结。补换领驾驶证、补换领机动车牌证业务,手续资料齐全合法的,当时办结。

5、实行错时服务、延时服务。推行周六车管大厅、考试场、检测机构正常上班的服务模式。

(二)驾驶人考试便民举措。

1、向具备考试条件的县区大队下放驾驶证满分学习考试业务、驾驶证注销恢复考试业务,便利县区群众办理考试业务。 

2、加快试场改扩建步伐。对考试中心的各科目考试场进行改扩建,提高考试能力、缩短群众办证周期。鼓励和帮助具有实力的考试场进行改扩建,方便群众就近参加考试。

3、在考试侯考大厅建立咨询台,设有专人负责解答群众疑难问题,维护考试秩序。

4、增加考试车辆,确保考生无障碍参加考试。

(三)事故处理便民措施。

1、推行简易事故快速处理机制,设置快速处理岗位,简化车损、轻微伤人事故处理程序,实现一站式快速处理,当日事故当日认定、调解、结案。

2、推行公开办案机制,在醒目位置设置警务公开栏,公开办案相关法律、法规规定和办案程序。

3、设循环滚动简易事故情节及责任确定公开栏;推行办案民警联系卡;在双休日、节假日期间,落实轻微车损交通事故现场定责、现场调解、现场结案的快速处置措施。

4、对符合简易程序处理的道路交通事故,按照相关法律法规规定,落实不扣车、轻微违法行为免处罚等措施。

(四)交通违法处理便民措施。

1、套牌业务受理权限下放到各县区大队,驾驶人可在所在县区处理套牌案件。

2、对违法行为发生地和机动车登记地交管部门受理的机动车号牌被套用的案件,车型、外观特征明显不符或者车辆运行轨迹明显矛盾的,自受理之日起5个工作日内撤销“套牌车”的违法记录。

3、违法处理大厅设置咨询服务台,每日由正式民警作为值日警官,为前来办理业务的群众提供帮助。

(五)交通秩序管理便民利民举措。

1、在主要路段设置便民利民服务台,配备医药箱、工具箱等便民工具,帮助群众解决困难,并及时解答群众有关车辆管理、驾驶员管理和秩序管理等方面的业务咨询。

2、在校园周边增加警力,特别是在学校上下学高峰时段实行交通管制,劝导过往车辆和接送学生的私家车尽量绕行,保护学生安全。

3、依靠互联网、交通广播、微博等形式,定期对机动车检验、驾驶人审验信息进行提示性公告,在交通广播电台开办服务热线栏目。

4、实施“绿色通道”,对于运送蔬菜、肉、蛋、禽、奶等鲜活物资的车辆,除严重违法行为外,按照相关规定,不予扣证、扣车。

四、治安支队3项便民利民措施

(一)简化审批条件和手续

1、对符合落户条件的群众,取消迁移附加条件。凡能通过公安网查询到居民的户口和身份证信息、能够准确证明居民身份的,不再要求提供原籍户籍证明、居民户口簿和居民身份证复印件;凡能准确证明亲属关系的,不再要求提供亲属关系证明。

2、缩短居民身份证办理时限。居民身份证制发证时间,市区和县城区派出所由60个工作日缩短至18个工作日内办结,其他派出所缩短至20个工作日内办结。临时身份证制发1个工作日内办结。开通办理居民身份证绿色通道,对高考学生、返乡农民工等急需身份证的人员,优先办理、发放,不受节假日限制。

(二)行业场所管理便民利民措施

3、缩短特殊行业许可证审批时限。公布典当业特种行业许可证审批许可流程图,审批时限由原来10个工作日缩短为7个工作日,方便群众快速办理业务。

五、经侦支队4项便民利民措施

1统一受案制度,实行首问责任制。设立专门的受案室,责成专人负责案件受理工作,接受案件后制作《受理案件回执单》交予报案人。对符合立案条件的案件,依法予以及时立案,不属本部门管辖的依法移送管辖,受理案件过程要做到依法、高效、快捷。

2大力推行警务公开,加强预警防范工作。依法向社会公开经侦受案范围及办案流程,做到经侦工作透明化。根据经济犯罪的发案规律、特点和形式,适时向社会公众发布相关警务信息,使广大人民群众能够及时了解全市经济犯罪动态,掌握新型经济犯罪手段,做到防患于未然。

3严格落实回访回告制度,做到对群众负责。凡受理立案的各类经济犯罪案件,都要实行回访、回告制度,在不影响案件正常侦破和保密的情况下,及时向报案人、控告人、举报人及受害单位及个人反馈案件的受理侦办情况,听取对案件侦破工作的意见和建议,消除执法消极因素,更好地维护群众的合法权益

4完善警企联系制度,推行防范建议书。向企业派驻联络员,畅通与企业的信息沟通渠道,随时向企业通报涉及企业经济犯罪的形式、手段和特点,提高企业的防范意识,加强对企业经营的防范指导。对危害企业的经济犯罪线索,快速受理,迅速侦破,第一时间、最大限度的为企业避免和挽回经济损失,并在每起案件办结后,及时向受害企业发送“防范建议书”,针对企业存在的漏洞提出可操作性的防范建议,避免再次遭受侵害。

六、控申处3项便民利民措施

1、规范信访接待工作。控申处在工作日开门接访,做到随来随接不过夜;其他时间,可根据信访群众要求及时安排接待;每周至少有一个工作日确保有领导接待,并提前公示。

2、及时受理、办结群众来信或通过互联网反映的问题,减轻群众反映问题的成本。通过电话、约访等形式,与来信群众逐一进行沟通、告知,做到群众来信与来访一样“事事有回音”。

3、对属于公安机关管辖的事项及时受理,分类处理,抓紧办结。对非公安管辖的事项当天给予解释;对咨询类事项一般在当天给予解答;对在侦的刑事、治安案件,及时转送相关部门、警种处理,由办案单位告知信访人案件进展情况;对一般信访事项在30天内办结;对复杂疑案信访事项,一般在60天内办结,确保“件件有落实”。

七、食药支队3项便民利民措施

1、设立法律援助热线电话,随时为群众免费提供有关食品药品行政、经济、民事等法律咨询服务。

2、开展食品药品安全知识五进活动,将食品药品安全知识送入社区、农村、企业、学校、机关。

3、提供安全防范信息发布预警服务。及时就涉及群众切身利益、群众密切关注的突出食品药品领域安全向社会单位和公众进行发布预警。主动加强与辖区内食品药品企业联系,针对企业生产经营等重要领域中常见易发的违法犯罪问题,提供预警服务和防范指导,服务企业经营发展。